CONDICIONES GENERALES DE ASESORFY;
(Actualizadas a fecha 01/12/2024)

¡Bienvenido/a a AsesorFy!

Nos alegra contar con tu confianza y que hayas decidido utilizar los servicios y productos (en adelante, “los Servicios”) ofrecidos a través de AsesorFy.

La utilización de nuestros Servicios implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Te recomendamos leerlas detenidamente.

Nuestra oferta comprende múltiples tipos de asesorías y soluciones profesionales, por lo que en ocasiones pueden añadirse condiciones específicas o restricciones (p. ej., de edad). Dichas condiciones adicionales se comunicarán junto con el servicio concreto y formarán parte de tu acuerdo con AsesorFy cuando hagas uso de nuestros Servicios.

1. USO DE NUESTROS SERVICIOS

a) Uso responsable
No debes utilizar nuestros Servicios de forma abusiva o indebida, por ejemplo, alterando su funcionamiento o empleando métodos distintos de los autorizados por AsesorFy. Tu acceso y uso deben ajustarse siempre a la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio si detectamos conductas que vulneren nuestras políticas, la ley o perjudiquen el correcto desempeño de nuestros sistemas.

b) Propiedad intelectual
El uso de nuestros Servicios no te otorga derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos ni sobre las herramientas que ponemos a tu disposición. A menos que la normativa lo permita o exista autorización expresa, no podrás utilizar la marca, logotipos ni ningún contenido protegido de AsesorFy. Asimismo, te pedimos que no elimines ni alteres los avisos legales o de copyright que aparezcan.

c) Uso en dispositivos móviles
Si accedes a nuestros Servicios desde un teléfono móvil o tableta, hazlo de manera segura, cumpliendo las normas de tráfico y de seguridad vial, sin poner en riesgo tu atención ni la de terceras personas.

2. TU CUENTA EN ASESORFY

Para acceder a determinados Servicios, es necesario que crees una cuenta personal. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña, así como de las acciones que se realicen desde tu cuenta. Te recomendamos no reutilizar contraseñas usadas en otras aplicaciones o sitios web. Ante cualquier sospecha de uso no autorizado, comunícanoslo de inmediato en calidad@asesorfy.com.

3. PRECIOS

Los honorarios asociados a cada modalidad de asesoría ofrecida por AsesorFy te serán comunicados de forma previa, clara y detallada. Dichos precios quedarán reflejados y confirmados por un medio de comunicación válido (email, llamada, etc.), siempre antes de que aceptes el servicio.

(*) Los servicios pueden incluir, por ejemplo, asesoría contable, fiscal, laboral o la contratación de consultorías puntuales.

Factores que influyen en la tarifa

Los costes del servicio pueden ajustarse según determinadas circunstancias o necesidades específicas del cliente, tales como:

• Número de facturas emitidas o recibidas al año.
• Volumen total de facturación.
• Bonos de mecanización de documentos.
• Operaciones con cooperativas de primer grado.
• Sucursales o establecimientos permanentes.
• Servicio en idioma inglés.
• Suministro Inmediato de Información (SII).
• Aplicación de prorrata de IVA.
• Contabilidad por actividades.
• Régimen especial de Agencias de Viajes (REAV).
• Criterio de Caja.
• Sector inmobiliario.
• Régimen Especial de Bienes Usados (REBU).
• Presentación de impuestos en Haciendas Forales.

Si en el transcurso de la prestación del servicio cambian significativamente estos parámetros (p. ej. un notable incremento en el número de facturas), AsesorFy podrá proponer un ajuste en la cuota mensual. Dicho cambio se te comunicará con antelación para su aprobación.

Servicios puntuales y consultorías

AsesorFy ofrece también servicios de carácter esporádico o consultorías específicas. Para estos casos, el cliente abonará inicialmente un importe estimado, y, si durante el proceso se supera la carga de trabajo prevista, deberá cubrir la diferencia restante. Si el cliente cancela el servicio puntual antes de su finalización, no se reembolsará el importe en su totalidad, dado que parte se destina a gastos de gestión y trabajo ya efectuado.

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El precio definitivo del servicio se formaliza mediante un canal de comunicación (email, plataforma interna o llamada telefónica). Al aceptar el servicio, reconoces y das tu conformidad al coste pactado. Cualquier modificación futura se negociará entre el cliente y el asesor o agente comercial asignado.

5. GASTOS EXTERNOS

Todos los gastos que eventualmente surjan con terceros (p. ej., tasas de registros, notarías, etc.) correrán por cuenta del cliente. AsesorFy informará y pedirá tu autorización antes de incurrir en tales gastos.

6. PROMOCIONES

• Las condiciones promocionales deben acordarse en el momento de la contratación y no son acumulables con otras ofertas.
• Si un cliente se da de baja y desea beneficiarse de una nueva promoción, deberá esperar 365 días desde la fecha de la baja anterior.
• En caso de impago, el cliente perderá automáticamente cualquier promoción u oferta vigente, incluso si posteriormente se regulariza la deuda.

7. SISTEMA DE COBRO

Las cuotas mensuales se cargan habitualmente entre el día 5 y el 10 de cada mes (o en la fecha indicada por AsesorFy, con un preaviso de 30 días si hubiera cambios). El cargo se hará en la cuenta que el cliente haya facilitado. En caso de devolución del recibo, AsesorFy podrá suspender el servicio hasta que el pago sea restablecido.

8. SITUACIÓN DE IMPAGO

• Si un recibo es devuelto, se aplicará un recargo por gastos de gestión y reactivación de la plataforma. Deberás pagar dicho recargo por transferencia, tarjeta o cualquier método alternativo que AsesorFy habilite.
• Si no estás al día en los pagos durante el periodo de presentación de impuestos (o en los 15 días anteriores), AsesorFy no podrá garantizar la presentación de obligaciones tributarias en plazo ni asumirá las posibles consecuencias.
• Si, tras la regularización, el trabajo adicional para ponerte al día resulta elevado, AsesorFy puede pedir un pago extra presupuestado por el asesor.
• La pérdida de promociones o descuentos se hace efectiva de forma automática cuando se incurre en impago, sin posibilidad de recuperación.

9. RESPONSABILIDAD

AsesorFy actúa como proveedor de servicios de asesoría basados en la información que el cliente facilita, siguiendo la normativa aplicable y los criterios técnicos habituales. Por ello:

• No garantiza resultados comerciales específicos ni asume responsabilidad por retrasos, errores o incidencias que provengan de datos insuficientes, inexactos o proporcionados fuera de plazo por el cliente.
• Quedará exenta de responsabilidad cuando el cliente no colabore en la forma y plazos requeridos o presente impagos.
• AsesorFy no responde de acciones u omisiones de terceros, ni de sanciones derivadas de incumplimientos fiscales, contables o laborales achacables al cliente.
• Si un tercero interviene en procedimientos relacionados con la actividad objeto de este contrato sin autorización previa de AsesorFy, toda consecuencia legal o económica recae sobre el cliente.
• Salvo casos de dolo o negligencia grave demostrada judicialmente, la responsabilidad máxima de AsesorFy queda limitada al importe de las cuotas abonadas durante los últimos doce meses, o al doble de la cantidad si así se especifica contractualmente. No asumimos daños indirectos, lucro cesante o sanciones impuestas por las autoridades competentes.

10. DURACIÓN DEL CONTRATO Y RESCISIÓN

Salvo acuerdo distinto, todos los servicios con tarifa periódica tienen un mínimo de 3 meses de permanencia. Si el cliente cancela antes de ese plazo, deberá abonar las cuotas correspondientes hasta completar dichos 3 meses.

En caso de no abonar o devolver recibos por 60 días seguidos, se considerará que el cliente ha causado baja tácita, aplicándose la penalización de permanencia mínima.

El contrato se entiende de duración indefinida. Cualquiera de las partes puede resolverlo en cualquier momento, siempre que avise con 30 días de antelación. No se prorratearán cuotas por periodos parciales.

Al finalizar la relación, se facilitará al cliente su documentación contable y fiscal, siempre que esté al corriente de pagos, para permitirle continuar sus trámites con otro profesional o por su cuenta.

11. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

Cualquier reclamación o queja se dirigirá al Departamento de Calidad de AsesorFy escribiendo a calidad@asesorfy.com, donde atenderemos tu caso de manera personalizada.

El derecho de desistimiento no será aplicable si el servicio ya se hubiera iniciado o estuviera prácticamente finalizado, ni en otros supuestos marcados por la normativa (servicios personalizados, etc.).

12. LEGISLACIÓN Y FUERO

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación común española. Ambas partes, renunciando a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Cádiz , salvo que la ley establezca algo distinto de forma imperativa.

ANEXO I – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD)
En virtud de los artículos 37 del RGPD (UE 2016/679) y 34 de la Ley Orgánica 3/2018, AsesorFy dispone de un DPD al que el usuario puede dirigirse para resolver dudas sobre privacidad o para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento). Las funciones del DPD se ajustan a lo dispuesto en el art. 39 del RGPD.

Se habilitará un correo específico para consultas de privacidad (por ejemplo, protecciondedatos@asesorfy.com).

Política de Privacidad
La política de privacidad de AsesorFy explica detalladamente cómo se recopilan, tratan y protegen tus datos personales al utilizar nuestros servicios. Al usar AsesorFy, aceptas que tus datos sean tratados conforme a dicha política. Puedes solicitar aclaraciones o ejercer tus derechos en cualquier momento.

El usuario entiende y consiente que AsesorFy recabe y trate los datos necesarios para la gestión de este contrato, así como posibles datos futuros requeridos para el correcto desempeño de los servicios.

Para ejecutar o facilitar las gestiones, AsesorFy podrá compartir datos con terceras entidades (por ejemplo, asesores externos, notarios, registros oficiales, etc.), siempre siguiendo la normativa de protección de datos, y únicamente si es imprescindible para la realización del servicio contratado.

Grabaciones y comunicaciones
Las llamadas o comunicaciones con AsesorFy pueden ser grabadas con fines de calidad interna. No se ceden a terceros, salvo obligación legal.

Bloqueo y conservación de datos
Una vez finalizada la relación contractual, conservaremos los datos estrictamente necesarios (bloqueados) por el tiempo exigido por la ley para atender eventuales responsabilidades.

Comunicaciones relativas al servicio
AsesorFy notificará por correo electrónico cualquier variación importante (como cambios de tarifa, modificaciones en condiciones, etc.). El cliente podrá darse de baja de estas comunicaciones, pero ello podría implicar no recibir información esencial. AsesorFy no se hace responsable de incidencias derivadas de ello.

Modificaciones
Podremos actualizar total o parcialmente estas condiciones y la política de privacidad, informándote con al menos 15 días de antelación. Si continúas usando el servicio tras el periodo indicado, se entenderá que aceptas las nuevas condiciones. Si no estás conforme, puedes dar de baja el servicio en cualquier momento.

Versión reformulada de las Condiciones Generales y Política de Privacidad, vigente desde 01/12/2024.

¡Gracias por confiar en AsesorFy!